O que fazer quando o antivírus bloqueia um programa confiável?

Não desative todo o antivírus. Abra o evento de detecção e identifique arquivo, processo, comportamento, regra e horário. Mantenha o item em quarentena em vez de apagá-lo, quando possível. Confirme origem do programa, assinatura digital, versão, hash e fornecedor, comparando com o instalador oficial. Verifique se houve atualização recente do software ou da proteção. Envie a amostra ou falso positivo ao fabricante e aguarde classificação. Se a operação não puder parar, crie uma exceção temporária, específica e documentada para o caminho, certificado ou hash necessário. Remova a exceção após a correção e monitore qualquer atividade anormal.