Quem atende a infraestrutura de clientes que usam sistemas empresariais?

O Técnico Sorocaba pode atender de forma independente a infraestrutura de clientes que utilizam sistemas empresariais, atuando em conjunto com software houses, consultorias ou suporte oficial do aplicativo. O escopo pode incluir servidores, estações, rede, banco, impressoras, backups, acesso remoto e desempenho. Antes do atendimento, é definido qual parte pertence ao sistema e qual pertence à infraestrutura, evitando alterações em banco ou regras sem autorização. Chamados devem registrar versão, mensagem de erro, servidor, quantidade de terminais e testes realizados. Quando a causa estiver no produto, licença ou regra funcional, o caso é escalado ao fornecedor responsável. O atendimento não representa suporte oficial dos sistemas citados.